termos de serviço

Bem-vindo a Vinícola Mondadori! Agradecemos por escolher nossa loja online para suas compras de vinhos e espumantes.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições:

1. Elegibilidade

Idade Mínima: Para comprar produtos alcoólicos em nosso site, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Ao fazer uma compra, você declara que atende a esse requisito.
Verificação de Idade: Reservamo-nos o direito de solicitar prova de idade antes de processar pedidos ou na entrega dos produtos.

2. Cadastro e Conta

Informações Pessoais: Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações pessoais corretas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade dos dados de login.
Privacidade: Seus dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade, disponível em [link para a política].

3. Produtos

Descrição dos Produtos: Esforçamo-nos para fornecer descrições precisas dos produtos, incluindo safras, regiões e notas de degustação. No entanto, pequenas variações podem ocorrer.
Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade após a conclusão da compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou reembolso.

4. Preços e Pagamento

Preços: Todos os preços estão em Real R$ e incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio.
Formas de Pagamento: Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e transferências bancárias. O pagamento é processado através de plataformas seguras.
Promoções: Descontos e cupons promocionais estão sujeitos a condições específicas e prazos de validade. Apenas um cupom pode ser utilizado por compra.

5. Entrega

Prazo de Entrega: Os prazos de entrega variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos.
Frete: O custo de frete será calculado no momento do checkout e pode variar conforme a região e o peso da encomenda.
Recebimento: É necessário que um adulto maior de 18 anos esteja presente para receber a entrega e assinar o comprovante de recebimento.

6. Devoluções e Trocas

Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso. O custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
Produtos Defeituosos: Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou danos no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.

7. Responsabilidade

Limitação de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso de nossos produtos ou da incapacidade de usá-los, exceto conforme exigido por lei.

8. Propriedade Intelectual

Direitos Autorais: Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos e gráficos, é de nossa propriedade ou licenciado e está protegido por leis de direitos autorais.
Uso Permitido: É permitido o uso do site para fins pessoais e não comerciais. Qualquer uso não autorizado do conteúdo é estritamente proibido.

9. Alterações dos Termos

Atualizações: Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

10. Contato

Atendimento ao Cliente: Para dúvidas, reclamações ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato] ou pelo telefone [número de contato].

11. Trocas e Devoluções

11.1. Condições para Troca e Devolução

Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
Produtos Com Defeito: Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou chegue avariado, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita imediatamente após o recebimento.

11.2. Procedimento para Troca e Devolução

Solicitação: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [e-mail de contato] ou telefone [número de contato], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise do Produto: Após o contato, o produto deverá ser enviado para análise. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições para troca ou devolução, ele será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão de responsabilidade do mesmo.
Frete de Devolução: Em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto, o frete de devolução será arcado por nossa empresa. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

11.3. Reembolso

Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para compras efetuadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.
Prazo de Reembolso: Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

11.4. Troca de Produtos

Troca por Outro Produto: Se o cliente optar por trocar o produto por outro item disponível em nossa loja, a diferença de preço, se houver, deverá ser paga ou reembolsada conforme o caso.
Disponibilidade de Estoque: A troca de produtos está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um produto de valor equivalente ou pelo reembolso.

11.5. Exceções

Produtos em Promoção: Itens comprados em promoção só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito ou avaria.
Vinhos e Espumantes: Devido à natureza dos produtos, não aceitamos devoluções de vinhos e espumantes por arrependimento se as garrafas tiverem sido abertas, exceto em casos de defeito comprovado.

Aproveite suas compras e celebre cada momento com nossos vinhos e espumantes de qualidade!